Términos y Condiciones de Uso

En pocas palabras

Esto es un resumen para que lo entiendas rápido. No reemplaza el texto completo de abajo, que es el que vale.

• 🧾
  Tus datos son tuyosLo que registras en Felix (ventas, gastos, clientes, empleados) te pertenece. Puedes exportarlo o borrarlo cuando quieras.
• 🧮
  Felix es una herramienta, no tu contadorLos cálculos (nómina, retención, impuestos) son de apoyo. Verifícalos con tu contador o asesor laboral.
• 🔐
  Cuida tu cuentaEres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu sesión. Nunca la compartas.
• 🤝
  Uso honestoNada de fraude, accesos no autorizados ni datos de terceros sin su permiso.

1Quiénes somos y qué es Felix

Felix es una plataforma web (aplicación instalable o PWA) de gestión financiera y administrativa para pequeños y medianos negocios: registro de ingresos y gastos, balances, flujo de caja, inventario, cartera y pagos por cobrar y pagar, metas de ahorro, clientes, recibos y nómina (en adelante, el «Servicio»).

El Servicio es prestado por , persona natural (no es una sociedad ni una empresa constituida), identificado con , con domicilio de notificación en , , Colombia (en adelante, «Felix», «nosotros» o el «Prestador»). Puedes escribirnos a .

En estos Términos, «tú», «Usuario» o «Titular» es la persona que crea una cuenta y usa el Servicio.

2Aceptación y capacidad

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o seguir usando el Servicio, declaras que leíste estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales y que los aceptas. Esta aceptación por medios electrónicos tiene plena validez como manifestación de voluntad y prueba del consentimiento, según la Ley 527 de 1999 (mensajes de datos y comercio electrónico) y el Decreto 2364 de 2012 (firma electrónica, compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Para usar Felix debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarte (Código Civil, arts. 1502 y siguientes). Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para vincularla. Felix no está dirigido a menores de edad, y no recolectamos sus datos de forma intencional.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes crear una cuenta ni usar el Servicio.

3Tu cuenta y su seguridad

• La información que das al registrarte debe ser veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu correo, contraseña y dispositivos, y de toda actividad realizada con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Felix mantiene tu sesión abierta en tus dispositivos para tu comodidad. Si usas un equipo compartido o público, cierra la sesión al terminar.
• Una cuenta es personal. No la vendas, cedas ni compartas. Si varias personas de tu equipo necesitan acceso, deben tener su propia cuenta cuando esa función esté disponible.
• Podemos suspender o restringir una cuenta, de forma temporal, si detectamos actividad sospechosa, fraude o riesgo para la seguridad del Servicio o de otras personas, informándote el motivo cuando sea posible.

4Qué incluye el Servicio y qué no

Felix te ayuda a organizar y entender la información de tu negocio. Debes tener en cuenta que:

• No es asesoría profesional. Felix no presta servicios de contaduría, revisoría fiscal, asesoría tributaria, laboral, jurídica ni financiera. Los reportes, indicadores, alertas y recomendaciones son informativos.
• Módulo de nómina: calcula aportes, prestaciones sociales, retención en la fuente y liquidaciones con base en parámetros y normas colombianas vigentes (Código Sustantivo del Trabajo, Estatuto Tributario y demás). Los valores anuales (SMMLV, auxilio de transporte, UVT) y las tarifas pueden cambiar y son editables por ti. Tú eres responsable de verificarlos con el decreto o resolución vigente y de validar cada liquidación antes de pagarla o presentarla a las autoridades.
• No presentamos declaraciones ni planillas por ti. Felix no transmite información a la DIAN, a la UGPP, a los operadores de PILA ni a ninguna entidad. Las cifras que ves sirven para que tú o tu contador cumplan con esas obligaciones.
• No somos custodios de tu contabilidad oficial. Como comerciante, eres responsable de conservar tus libros, soportes y papeles conforme a la ley (por ejemplo, Ley 962 de 2005, art. 28). Recomendamos exportar copias periódicas desde Ajustes → Datos y respaldo.
• Podemos agregar, modificar o retirar funciones para mejorar el Servicio. Si el cambio afecta de forma sustancial algo que usas, te avisaremos con antelación razonable.

5Licencia de uso y propiedad intelectual

Te otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar Felix con fines propios o de tu negocio, mientras cumplas estos Términos.

El software, el diseño, las marcas, los logotipos, los textos, los cálculos y demás contenidos de Felix son de o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018, la Decisión Andina 351 de 1993 y las normas de propiedad industrial aplicables. No adquieres ningún derecho sobre ellos salvo la licencia anterior.

Felix usa componentes de código abierto (por ejemplo, Chart.js, Lucide, jsPDF y el SDK de Firebase) que se rigen por sus propias licencias.

Queda prohibido copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, revender, sublicenciar o crear obras derivadas del Servicio, salvo lo que la ley permita expresamente.

6Tus datos y tu contenido

Tú conservas la propiedad de la información que registras (transacciones, inventario, clientes, empleados, documentos). Nos autorizas únicamente a almacenarla, procesarla y mostrarla para prestarte el Servicio y a hacer copias técnicas de seguridad.

Eres responsable de que lo que cargas sea lícito y de contar con las autorizaciones necesarias de terceros (clientes, proveedores, empleados) cuyos datos personales registres, conforme a la Ley 1581 de 2012. Frente a esos datos de terceros, tú eres el Responsable del Tratamiento y Felix actúa como Encargado, según se explica en la Política de Privacidad.

Puedes exportar tus datos y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Al eliminar la cuenta, borramos tu información conforme a la Política de Privacidad.

7Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar Felix para actividades ilícitas, fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo o evasión de obligaciones legales.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otras personas, o vulnerar, probar o eludir las medidas de seguridad del Servicio. Estas conductas pueden constituir delitos según la Ley 1273 de 2009 (por ejemplo, acceso abusivo a un sistema informático, daño informático o violación de datos personales).
• Cargar virus, código malicioso, o realizar acciones que sobrecarguen o afecten el funcionamiento (ataques de denegación de servicio, extracción masiva automatizada, etc.).
• Registrar datos personales de terceros sin su autorización o de forma contraria a la ley, ni datos de menores de edad o datos sensibles innecesarios.
• Suplantar la identidad de otra persona o dar información falsa.

Si nos reportas una vulnerabilidad de buena fe, lo agradecemos: consulta nuestra página de divulgación responsable.

8Costo, planes y pagos

A la fecha de esta versión, el Servicio se ofrece sin costo o bajo las condiciones comerciales publicadas en la aplicación. Si en el futuro se introducen planes de pago, te informaremos el precio total (con impuestos), las características, la forma de pago y las condiciones de renovación y cancelación antes de cobrarte, y necesitaremos tu aceptación expresa. Ningún cobro se hará sin tu autorización previa.

Cuando aplique, respetaremos los derechos del consumidor reconocidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluido el derecho de retracto en compras por medios electrónicos (art. 47, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación) cuando la ley lo reconozca, y las garantías legales que no pueden excluirse.

9Disponibilidad y copias de seguridad

Nos esforzamos por mantener Felix disponible y por proteger tu información, pero no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Puede haber mantenimientos, fallas de terceros (internet, proveedores de infraestructura) o eventos de fuerza mayor o caso fortuito (Código Civil, art. 64).

Tu información se almacena en infraestructura de Google Cloud / Firebase, con las protecciones descritas en la página de Seguridad. Aun así, te recomendamos exportar copias periódicas de tu información importante.

10Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• Felix se presta «tal como está» y «según disponibilidad» en lo que no contradiga garantías legales irrenunciables.
• No respondemos por decisiones de negocio, tributarias, laborales o financieras que tomes basándote en los reportes o cálculos del Servicio, ni por sanciones, intereses o perjuicios derivados de datos mal ingresados, parámetros desactualizados o de no validar los resultados con un profesional.
• No respondemos por daños causados por terceros ajenos a nuestro control, ni por el uso indebido de tu cuenta cuando esta se debió a que compartiste tus credenciales o no protegiste tus dispositivos.
• Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a lo que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina (o a cero si el Servicio fue gratuito), sin excluir aquello que la ley no permite limitar (por ejemplo, la responsabilidad por dolo, culpa grave, o los derechos irrenunciables del consumidor).

11Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes. Todo lo relativo a qué datos recolectamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.

12Comunicaciones

Podemos enviarte mensajes sobre el funcionamiento del Servicio (verificación de correo, cambio de contraseña, avisos de seguridad, cambios en estos Términos). Son necesarios y no se pueden desactivar mientras tengas cuenta. Las comunicaciones comerciales o de novedades solo te las enviaremos si las aceptas de forma expresa, y puedes retirar ese permiso cuando quieras. Las notificaciones push se activan únicamente si tú das el permiso en tu dispositivo.

13Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea sustancial, te lo informaremos dentro de la aplicación o por correo con al menos 15 días de anticipación y te pediremos aceptar la nueva versión para continuar. Guardamos un registro de la versión que aceptaste, con fecha y hora. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes dejar de usar Felix y eliminar tu cuenta.

14Terminación

• Por ti: puedes dejar de usar Felix y eliminar tu cuenta en cualquier momento.
• Por nosotros: podemos terminar o suspender el acceso si incumples estos Términos o la ley, o si debemos hacerlo por una orden de autoridad competente. Salvo urgencia por seguridad, intentaremos avisarte antes y darte la oportunidad de exportar tus datos.
• Al terminar, cesa tu licencia de uso. Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes.

15Peticiones, quejas y reclamos (PQRS)

Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias por escrito a , o a la dirección . Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción. Los reclamos sobre datos personales tienen su procedimiento y plazos propios en la Política de Privacidad.

Si eres consumidor y consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor y de protección de datos personales en Colombia (www.sic.gov.co).

16Ley aplicable y solución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de manera directa y amistosa; si no es posible, podrán acudir a un centro de conciliación (Ley 640 de 2001) antes de iniciar un proceso judicial cuando la ley lo exija. Para cualquier controversia serán competentes los jueces de la República de Colombia, con sede en , sin perjuicio de las competencias de las autoridades administrativas (como la SIC) y de los derechos que la ley reconoce al consumidor para acudir al juez de su domicilio.

17Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos y la Política de Privacidad son el acuerdo íntegro entre tú y Felix sobre el Servicio.
• Nulidad parcial: si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás siguen vigentes.
• No renuncia: que no exijamos de inmediato un derecho no significa que renunciemos a él.
• Cesión: tú no puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder el Servicio a un sucesor, garantizando la continuidad de la protección de tus datos y avisándote.
• Idioma: la versión en español es la que prevalece.